COOAU DC201 PTZ BATTERY SECURITY CAMERA USER MANUAL

1. Avant-propos

1.1 Soutien après-vente

Merci d'avoir acheté notre caméra de sécurité extérieure COOAU. Veuillez lire attentivement ce manuel avant d'utiliser cette caméra de sécurité. Si vous avez des problèmes, veuillez envoyer par e-mail votre numéro de commande et le problème à notre service après-vente mailbox:[email protected]. Dès réception de votre message, nous vous fournirons une solution rapide dans les 24 heures.

1.2 Conseils de prudence

A propos du WLAN :

• L'appareil photo ne prend en charge que le WIFI 2,4 GHz, et non le WIFI 5 GHz.
• Avant de connecter cet appareil photo au réseau WiFi.
  Veuillez vous assurer que la puissance du signal Wi-Fi est supérieure à 85%. Si l'appareil photo est éloigné de la source de signal, la première connexion ne sera pas réussie.
• Cette caméra sans fil prend en charge l'enregistrement d'événements lorsque le Wi-Fi est déconnecté.
• Si votre routeur est connecté à un trop grand nombre d'appareils, l'appareil photo ne parviendra pas à se connecter au Wi-Fi en raison du conflit d'adresses IP.

2. Version détaillée du manuel électronique

Rappel : Afin d'améliorer l'expérience de lecture du client, notre manuel ne mentionne que les étapes d'introduction et d'utilisation universelles, en omettant certaines fonctions fastidieuses d'introduction et d'utilisation détaillée.

Par conséquent, si vous ne connaissez pas du tout ce type de produit ou si vous avez encore des questions, veuillez scanner le code ici pour obtenir le manuel électronique détaillé !

3. Introduction à l'appareil photo

3.1 Accessoires fournis

3.2 Présentation de la caméra de sécurité

4. Installation de l'APP et enregistrement du compte

4.1 Télécharger l'application "CloudEdge

Méthode 1 : Téléchargez l'application "CloudEdge" depuis l'APP Store (iOS) ou Google Play (Android).

Méthode 2 : Scannez le code QR de CloudEdge APP ci-dessous pour le télécharger.

Conseils : Veuillez accorder les deux autorisations suivantes lorsque vous utilisez cette APP pour la première fois.

1. Autorisez l'APP à accéder aux données cellulaires mobiles et au réseau local sans fil, sinon l'ajout d'une caméra IP échouera.

2. Permettre à l'APP de recevoir un message poussé, ou le téléphone ne recevra pas de message poussé en cas de détection de mouvement ou de déclenchement d'une alarme sonore.

4.2 Enregistrement du compte

Les nouveaux utilisateurs doivent s'inscrire par courrier électronique. Les étapes concrètes sont les suivantes :

1. Cliquez sur "Register".

2. Suivez les étapes pour compléter l'enregistrement du compte ;

3. Se connecter.

1. Lors de l'enregistrement d'un nouveau compte, veuillez choisir la région dans laquelle vous vous trouvez et le code pays correct. (Différentes régions enregistrées ne peuvent pas partager l'appareil photo.

2. Veuillez choisir de vous inscrire par e-mail.

3. Mettre à jour ou modifier votre compte.

4. Enregistrement d'un nouveau compte

5. Comment ajouter une caméra à l'APP

5.1 Avant la connexion

1. Veuillez insérer la carte Micro SD avant de mettre l'appareil sous tension ; sinon, la carte SD ne pourra pas être détectée. (La carte SD n'est pas incluse ; elle prend en charge jusqu'à 128G)

2. brancher le câble d'alimentation de la caméra (utiliser l'adaptateur de 5V 1A (inclus) pour alimenter la caméra). Appuyez sur la touche de réinitialisation et maintenez-la enfoncée pendant 5 secondes pour réinitialiser la caméra. (L'appareil s'illuminera et tournera, ce qui correspond au comportement normal d'autodétection de l'appareil).

3. Placez l'appareil photo et le smartphone à une distance de 30 à 100 cm du routeur pour configurer le Wi-Fi. Assurez-vous que l'appareil photo utilise le Wi-Fi 2,4 GHz.

5.2 Etapes de la connexion Wifi

Note - L'état de l'indicateur change

• Rouge clignotant lentement (attente de la configuration du réseau) -> Rouge clignotant rapidement (connexion Wi-Fi) -> Vert fixe (fonctionnement normal)
• Conseils : Si un clignotement rapide en rouge se produit, l'appareil est hors ligne et recherche l'état d'appariement ; vous devez vérifier l'état du réseau ou réinitialiser l'appareil photo pour qu'il s'apparie à nouveau.

Que faire si mon appareil photo ne parvient pas à se connecter au Wi-Fi ?

• 1. Veuillez vous assurer que la connexion Wi-Fi à laquelle la caméra est connectée est de 2,4 GHz. D'après les statistiques, la plupart des échecs de connexion au réseau sont causés par des utilisateurs utilisant un WIFI 5GHz.
• 2. assurez-vous que le mot de passe du Wi-Fi est correct (Note : le mot de passe du Wi-Fi ne peut pas inclure de guillemets simples, de soulignements, d'espaces et de barres obliques (/)).
• 3. Vérifiez le nombre d'appareils connectés à votre routeur. En général, le routeur a une limite de connexion. Lorsque le nombre d'appareils connectés à votre routeur dépasse la limite maximale, les autres appareils ne peuvent plus se connecter au routeur.
• 4. Assurez-vous que le code QR sur l'écran du téléphone est normal et que la distance entre le téléphone et l'objectif de l'appareil photo est de 10 à 15 cm (3,9 à 5,9 pouces) pendant le processus de numérisation.
• 5. Après avoir vérifié les informations ci-dessus, si la caméra ne peut pas se connecter au Wi-Fi, essayez de télécharger à nouveau l'APP, réinitialisez la caméra, redémarrez le routeur, puis ajoutez à nouveau la caméra.
• 6. Si vous avez essayé toutes les étapes et que vous n'avez toujours pas réussi, veuillez envoyer votre commande et votre problème à [email protected].

6. Installation de la caméra

6.1 Avant l'installation

1. Sélectionnez l'emplacement de l'installation ;

2. Apportez la caméra et votre téléphone sur le lieu d'installation ; essayez de positionner votre caméra et utilisez votre application pour déplacer l'angle de vue avant de percer le mur ; assurez-vous qu'elle couvre toutes les zones qui vous préoccupent.

3. Utilisez le Guide d'installation de l'application pour diagnostiquer la puissance du signal de votre réseau Wi-Fi. (Il est conseillé d'installer l'appareil photo dans un endroit où le signal Wi-Fi est puissant afin qu'il puisse fonctionner correctement).

4. Utilisez une perceuse électrique et deux vis pour fixer la caméra au mur. Il est conseillé d'installer cette caméra à une distance de 2,4 à 3 mètres du sol.

6.2 Étapes de l'installation

1. Marquez les trous avec un stylo (ou utilisez l'autocollant de positionnement pour localiser les trous).

2. Utiliser une perceuse pour faire des trous dans le mur

3. Agrafer les vis d'expansion dans les trous

4. Fixer l'appareil photo à l'aide des vis

Conseils :

• Veillez à ce que le mur ou la surface où vous souhaitez installer la caméra soit plat(e). Pour faciliter l'installation, il est conseillé d'utiliser une perceuse. Les murs en béton peuvent ne pas convenir à l'installation.
• N'installez pas l'appareil photo à proximité d'une source, telle qu'un climatiseur, une unité extérieure ou une sortie de fumée dans la cuisine.
• Essayez d'éviter d'installer le produit sur le bord d'une route animée. Les piétons et les véhicules fréquents ne cesseront de réveiller la caméra, ce qui entraînera des messages d'alarme fréquents et une consommation d'énergie extrêmement rapide.
• N'installez pas la caméra dans un endroit éloigné du routeur. Le produit a besoin d'un bon signal Wi-Fi pour fonctionner correctement.

7. FAQS

Pour une FAQ plus détaillée, veuillez vous connecter à l'APP et rechercher "Moi"-"Feedback"-"Appareil photo".

Remarques importantes sur la réduction des fausses alarmes

N'orientez pas l'appareil photo vers des objets très lumineux, tels que le soleil, les lampes à incandescence, etc.

Ne placez pas l'appareil photo à proximité de prises de courant, y compris les bouches d'air conditionné, les prises d'humidificateur, la transmission de chaleur des projecteurs, etc.

N'installez pas l'appareil photo dans des endroits où le vent est fort

Ne pas orienter l'appareil vers un miroir.

Gardez l'appareil photo à une distance d'au moins 1 mètre de tout appareil sans fil, y compris les routeurs WiFi et les téléphones, afin d'éviter les interférences sans fil.

Que se passe-t-il si l'appareil demande à être mis hors ligne ?

Vérifier si l'appareil est en état de marche et si le voyant de fonctionnement de l'appareil est allumé normalement.

Vérifiez que le réseau Wi-Fi est en bon état et redémarrez le routeur.

Si l'appareil est situé loin du routeur, ce qui entraîne l'impossibilité d'obtenir un bon signal Wi-Fi, il est recommandé de déplacer le routeur vers un endroit plus proche ou d'ajouter un amplificateur Wi-Fi pour améliorer les performances Wi-Fi de la maison.

Supprimez la caméra de votre compte CloudEdge et ajoutez-la à nouveau après avoir réinitialisé l'appareil.

Vérifiez si le micrologiciel de l'appareil et le programme d'application sont de la dernière version.

Comment mettre à jour le mot de passe du routeur ou du WiFi ?

Supprimez l'appareil photo de votre compte CloudEdge. Après avoir réinitialisé l'appareil, utilisez le nouveau Wi-Fi et le nouveau mot de passe pour effectuer une nouvelle modification.

Que dois-je faire si le produit ne reconnaît pas la carte SD ?

Veuillez confirmer les exigences de la carte SD ci-dessous :

Il est recommandé d'utiliser les cartes San Disk, Samsung et autres ;

Capacité de 8 à 128 Go ;

Il est recommandé d'utiliser une carte SD standard de classe 10 ;

Seul le format FAT32 est pris en charge.

Le suivi automatique ne fonctionne-t-il pas ou est-il incontrôlable ?

Vous pouvez vérifier la position et l'angle d'installation. La caméra surveille une trop grande portée et l'objet en mouvement est trop petit. Si la caméra ne peut pas le reconnaître, il peut ne pas être suivi ; s'il y a beaucoup d'objets en mouvement en même temps, la caméra peut choisir de manière aléatoire Lors du suivi de l'objet, le phénomène de non-contrôle se produit. Le phénomène de perte de contrôle se produit.

Impossible de se connecter au wifi après avoir scanné le code QR ?

Vous pouvez vérifier si la fréquence du WiFi est de 2,4 GHz, si le mot de passe WiFi est correct, si le WiFi peut se connecter à l'internet et si la qualité du réseau WiFi est normale.

Les alarmes de détection de mouvement sont-elles trop fréquentes et reçoivent-elles souvent de fausses alarmes ?

Lorsque la caméra détecte un changement de mouvement dans l'espace à l'intérieur de la plage de surveillance (changement de mouvement causé par un mouvement humain dans l'espace ou d'autres facteurs), la caméra envoie une notification d'alarme.

Vous pouvez réduire la sensibilité ou fixer la zone d'alarme pour réduire l'alarme. Un trop grand nombre d'informations d'alarme est lié au lieu d'installation et à la fréquence de déclenchement de la scène réelle.

Si vous recevez toujours des interférences, vous pouvez communiquer le numéro à notre service technique.

L'alarme de mouvement est-elle retardée, n'y a-t-il pas d'alarme ou le mouvement ne peut-il pas être détecté ?

Installez la caméra à une hauteur de 2,5 m avec un angle d'inclinaison de 15 degrés. Et pour s'assurer que :

La puissance du signal WiFi est supérieure à 85%, toutes les autorisations de notification de CloudEdge sont activées, le mode d'économie d'énergie ne limite pas CCloudEdge, et CloudEdge est configuré pour démarrer automatiquement après l'amorçage. Désactivez la détection humanoïde pour améliorer la sensibilité de la détection de mouvement.

Si l'alarme ne fonctionne toujours pas ou si le mouvement ne peut être détecté. Veuillez envoyer le numéro SN à nos techniciens par l'intermédiaire de notre boîte aux lettres après-vente afin de vérifier l'état de la caméra.

Pourquoi l'image de l'appareil photo n'est-elle pas claire la nuit ?

Les rayons infrarouges ayant un effet de collecte de la lumière, la direction de la lentille ne doit pas être orientée vers le mur ou d'autres obstructions, sinon les obstructions seront très lumineuses et les autres endroits environnants seront très sombres.

La direction de l'objectif ne doit pas faire face à la source de réflexion (miroir/fenêtre, par exemple). Sinon, une tache lumineuse se formera devant l'objectif.

Évitez d'installer l'appareil à proximité d'obstacles tels que des câbles et des branches et à proximité de sources lumineuses telles que les lampadaires et les lumières infrarouges, et maintenez une certaine différence de hauteur avec la source lumineuse. Évitez les sources de lumière directe. Si vous êtes proche d'obstacles (sur l'écran de contrôle ou non) ou de sources lumineuses puissantes, les rayons infrarouges émis par la caméra seront renvoyés vers l'objectif, ce qui entraînera une mauvaise vision nocturne.

La distance de travail effective de la caméra est de 30 pieds.

Que dois-je faire si la caméra détecte une alarme mais ne reçoit pas de notification d'alarme ?

Veuillez vérifier que les notifications du téléphone portable sont activées, que le téléphone portable est connecté à l'internet et que le signal du réseau est en bon état.

Si vous ne recevez toujours pas l'alarme, veuillez nous envoyer le numéro SN par l'intermédiaire de la boîte aux lettres après-vente, et nous vous enverrons la nouvelle mise à jour APP du micrologiciel en fonction de votre numéro SN unique.

Je ne comprends pas ce qui se passe dans le manuel.

Si vous avez des problèmes avec vos paramètres, n'hésitez pas à nous contacter.

Nos équipes de clients et d'ingénieurs sont disponibles 24 heures sur 24, sept jours sur sept, pour vous aider. (Temps de travail : du lundi au vendredi).

Contactez-nous par courriel : [email protected]