Soutien après-vente
Chers amis
Merci beaucoup de soutenir FOAOOD
Veuillez lire attentivement ce manuel avant d'utiliser cette caméra de sécurité sans fil. En cas de problème, veuillez envoyer par courriel votre numéro de commande et le problème à [email protected].
A la réception de votre message, nous vous fournirons une solution rapide dans les 24 heures.
Ne vous inquiétez pas. En fait, de nombreux problèmes peuvent être facilement résolus par le réglage, tels que les chutes de connexion au réseau, le délai de détection de mouvement et le chargement du panneau solaire. Fausses alarmes, gestion de la batterie, etc. Nous promettons que toutes les caméras ont été soigneusement vérifiées et emballées avant d'être expédiées.
BTW, nous offrons une assistance technique à vie pour votre appareil photo. Nous sommes heureux de vous apporter toute l'aide possible. Si vous avez des questions ou des ambiguïtés lors de l'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter. Nous essaierons de trouver une bonne solution avec nos ingénieurs professionnels.
Chaleureuses salutations.
Équipe de service FOAOOD
Remarque :
-L'appareil photo ne prend en charge que le WIFI 2,4 GHz. Il ne prend pas en charge le WIFI 5GHz.
-Avant de connecter cette caméra au WIFI, veuillez vous assurer que la force du signal WIFI est supérieure à 85% ; si la caméra est éloignée de la source de signal, elle ne sera pas connectée avec succès la première fois.
-Si votre routeur est connecté à un trop grand nombre d'appareils, l'appareil photo ne pourra pas se connecter au Wi-Fi en raison d'un conflit d'adresses IP.
-Pour protéger votre vie privée, cette caméra ne prend en charge que le contrôle CloudPlus. Elle ne prend pas en charge le navigateur PC et d'autres logiciels.
-Cette caméra sans fil prend en charge l'enregistrement d'événements lorsque le Wi-Fi est déconnecté. La lecture vidéo ne fonctionne qu'avec l'application CloudPlus APP. Elle ne prend pas en charge les lecteurs tiers.
-Les fichiers d'instantanés et d'enregistrements manuels sont sauvegardés sur le téléphone portable. Les fichiers d'instantanés d'événements sont sauvegardés dans le nuage. Les fichiers d'enregistrement d'événements sont sauvegardés sur une carte Micro SD.
-La consommation d'énergie de la batterie sera plus rapide si vous regardez toujours les séquences en direct ou les vidéos enregistrées sur la carte SD. Veuillez recharger l'appareil photo en temps voulu en fonction du rappel de faible consommation d'énergie. (Avant d'utiliser la caméra pour la première fois, veuillez la charger complètement à l'aide du cordon d'alimentation fourni dans l'emballage).
Présentation du produit
Description de l'état des LED
La lumière bleue est normalement allumée : l'appareil est complètement chargé.
Le voyant rouge est normalement allumé : l'appareil photo est en cours de chargement.
Le voyant rouge est normalement allumé : L'appareil photo est allumé ou l'internet a un problème.
La lumière rouge clignote : En attente de connexion WiFi (clignotement lent), Connecté WiFi (clignotement rapide).
Le voyant bleu est normalement allumé : la caméra se connecte au réseau.
La lumière bleue clignote : la caméra est en ligne et l'utilisateur peut visionner la vidéo.
Impossible d'allumer mon appareil photo ?
-Chargez l'appareil photo, puis essayez de l'allumer.
Appuyez sur la touche d'alimentation et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que l'appareil photo s'allume. (peut être essayé plusieurs fois)
Si vous avez essayé les étapes ci-dessus mais que vous n'avez toujours pas réussi, veuillez envoyer votre commande et votre problème à [email protected].
Installation de l'APP et enregistrement du compte
Télécharger l'application 'CloudPlus
Méthode 1 : Téléchargez l'APP 'CloudPlus' depuis l'APP Store (iOS) ou Google Play (Android) :
Méthode 2 : Scannez le code QR de l'APP "CloudPlus" pour le télécharger.
Enregistrer un compte
Les nouveaux utilisateurs doivent s'inscrire par courrier électronique. Les étapes concrètes sont les suivantes :
1) Cliquez sur "S'inscrire" :
2) Suivez les étapes pour compléter l'enregistrement du compte ;
3) Connectez-vous.
Remarque :
-Lors de l'enregistrement d'un nouveau compte, veuillez choisir la région dans laquelle vous vous trouvez et le code pays correct. (Différentes régions enregistrées ne peuvent pas partager l'appareil photo.)
-Veuillez choisir de vous inscrire par e-mail.
Conseils : Veuillez activer les deux permissions ci-dessous lors de la première utilisation de cette application.
1. Autorisez l'APP "CloudPlus" à accéder aux données cellulaires mobiles et au réseau local sans fil, sinon l'ajout d'une caméra IP échouera.
2. Autoriser l'APP 'CloudPlus' à recevoir un message poussé, ou le téléphone ne recevra pas de message poussé d'alarme lorsque la détection de mouvement ou l'alarme sonore est déclenchée.
Connecter l'appareil photo
Remarque :
-Placez l'appareil photo et le smartphone à une distance de 30 à 100 cm du routeur pour configurer le Wi-Fi.
-L'appareil photo ne prend en charge que le Wi-Fi 2,4 GHz. Elle ne prend pas en charge le WIFI 5GHz.
Etapes de la connexion WI-FI
A. Allumer l'appareil photo
B.Appuyez sur le bouton de réinitialisation et maintenez-le enfoncé pendant 5 secondes pour réinitialiser ou restaurer les paramètres d'usine jusqu'à ce que vous entendiez le son "Boogu" (signifie que la réinitialisation a réussi) ;
C.Lancez l'application CloudPlus, cliquez sur "+" en haut à droite, et sélectionnez "Battery Camera". Selon le guide de l'APP, assurez-vous que la caméra est activée. (Le voyant LED devient rouge et clignote lentement) ;
D.Choisissez le SSID Wi-Fi 2.4GHz, entrez le mot de passe, puis cliquez sur l'étape suivante ;
E.Cliquez sur "OK" pour vérifier les informations Wi-Fi ;
F. Après avoir saisi l'interface d'opération suivante, cliquez sur "Suivant", et vous verrez l'interface "Scanner le code QR".
G. Placez le code QR devant l'objectif de l'appareil photo à environ 10-15 cm. L'objectif de l'appareil est dirigé vers le code QR sur l'écran du téléphone à une distance de 10-15cm. Lorsque l'appareil reconnaît le code QR, il émet un son Boogu. Après l'avoir entendu, cliquez sur "suivant".
H. La caméra commence alors à se connecter au Wi-Fi. Une fois la connexion terminée, la page "Appareil détecté" s'affiche ; vous pouvez modifier le nom de l'appareil, cliquer sur "Terminé", puis accéder à votre liste d'appareils et commencer à visionner des vidéos.
Mon appareil photo ne parvient pas à se connecter au WIFI.
1. Assurez-vous que la connexion Wi-Fi à laquelle l'appareil photo est connecté est de 2,4 GHz. D'après notre expérience, la connexion au réseau échoue dans la plupart des cas, ce qui est dû au fait que les utilisateurs utilisent un WIFl à 5 GHz.
2. Assurez-vous de la correction du mot de passe du Wi-Fi. (Remarque : le mot de passe du WIFl ne peut pas inclure de guillemets simples, de soulignement, d'espace et de virgule (/).
3. Vérifiez le nombre d'appareils connectés par votre routeur. En général, le routeur a une limite de connexion. Une fois que le nombre d'appareils connectés par le routeur dépasse le nombre maximal, d'autres appareils ne peuvent plus être connectés au routeur.
4. Assurez-vous que le code QR sur l'écran du téléphone est normal et que la distance entre le téléphone et l'objectif de l'appareil photo est de 10 à 15 cm pendant le processus de numérisation.
5. Après avoir vérifié les informations ci-dessus, si la caméra ne peut pas se connecter au Wi-Fi, essayez de télécharger à nouveau l'APP, réinitialisez la caméra, redémarrez le routeur, puis ajoutez à nouveau la caméra.
6. Si vous avez essayé toutes les étapes mais que vous n'avez toujours pas réussi, veuillez envoyer un message à [email protected] avec votre commande et votre problème.
Que dois-je faire si la charge échoue ?
1. Déterminez si l'adaptateur d'alimentation est bon ; essayez-en un autre.
2. Déterminer si le câble de chargement USB est bon ; en essayer un autre.
3. L'indicateur de charge peut être défectueux ; veuillez vérifier l'état du téléphone APP
4. Déterminez si le port de charge de l'appareil n'est pas en bon contact avec le câble de charge USB.
5. L'appareil est doté d'un module de protection contre la charge à basse température. Ne chargez donc pas l'appareil à basse température.
6. Contacter le service clientèle : [email protected]
Durée de vie de la batterie
Si l'appareil ne détecte pas d'objet en mouvement, il passe en mode veille, ce qui réduit sa consommation d'énergie.
Si l'appareil détecte un objet en mouvement, il se réveille rapidement, démarre en moins d'une seconde et effectue une capture d'écran accompagnée d'une vidéo.
Conseil : lorsque la température est inférieure à 20°C, la batterie peut entrer en mode d'autoprotection, ce qui entraîne l'arrêt automatique de l'appareil photo. Mais si la température augmente, la batterie revient automatiquement à son état normal.
À basse température, si vous devez charger cet appareil photo, placez-le d'abord à la maison pendant plusieurs heures. À température ambiante, le mode d'autoprotection de la batterie s'éteint automatiquement pour recharger l'appareil en toute sécurité.
Pourquoi l'autonomie de mon appareil est-elle faible ?
A. Veuillez vérifier si le nombre d'alarmes est trop élevé. Le temps de fonctionnement de l'appareil détermine la durée de vie de la batterie. Plus les réveils PIR sont fréquents, plus la batterie se consomme rapidement en raison de la durée de fonctionnement plus longue. Il est recommandé de réduire la sensibilité de détection de mouvement de l'appareil de manière appropriée et de régler l'intervalle d'alarme et la durée de l'alarme. (Remarque : les climatiseurs extérieurs, les voitures en mouvement et les piétons qui passent provoquent des alarmes fréquentes. Veuillez ajuster l'angle de l'appareil pour éviter ces objets).
B. Par temps froid, la capacité de la batterie sera réduite, ce qui affectera l'endurance de l'appareil.
C.Contacter le service clientèle : [email protected]
FAQ
Pour une FAQ plus détaillée, veuillez vous connecter à l'APP. Recherchez "Moi"_"FAQ "HelpDocument"_Caméra à pile".
L'appareil demande à être mis hors ligne.
1) Vérifier si l'appareil est en état de marche. Observez si le voyant de travail de l'appareil s'allume normalement.
2) Vérifiez que le réseau Wi-Fi est en bon état et redémarrez le routeur.
3)Si l'appareil est situé loin du routeur, ce qui entraîne l'impossibilité d'obtenir un bon signal Wi-Fi, il est recommandé de déplacer le routeur vers un endroit plus proche ou d'ajouter un amplificateur Wi-Fi pour améliorer les performances Wi-Fi de la maison.
4)Supprimez la caméra de votre compte CloudPlus et ajoutez-la à nouveau après avoir réinitialisé l'appareil.
Vérifiez si le micrologiciel de l'appareil et le programme d'application sont de la dernière version.
Mise à jour du mot de passe du routeur ou du WIFl ?
Supprimez l'appareil photo de votre compte CloudPlus. Après avoir réinitialisé l'appareil, utilisez le nouveau Wi-Fi et le nouveau mot de passe pour l'ajouter à nouveau.
Vous n'arrivez pas à lire une vidéo historique ?
1. Vérifiez l'état de la carte SD dans "Paramètres" pour vous assurer que la carte SD a bien été enregistrée.
reconnu avec succès
2. réinsérer la carte SD.
3. Dans l'application, formatez la carte SD.
4. Essayez une autre carte SD.
L'alarme est-elle poussée fréquemment ?
1. Dans l'application, diminuez la sensibilité de l'alarme de détection de mouvement.
2. Vérifiez s'il y a des objets qui interfèrent avec le capteur PIR et le déclenchent dans le champ de vision de l'appareil, tels que l'unité extérieure du climatiseur, des voitures en marche ou des piétons qui passent. Etc. L'angle de l'appareil peut être ajusté de manière appropriée pour éviter de déranger facilement les objets.
3. Activez la "détection des mouvements humains" et utilisez un algorithme humanoïde pour filtrer les alarmes inutiles.
Le téléphone ne peut pas recevoir la poussée d'alarme.
1. Activez toutes les autorisations "push" de l'application "CloudPlus" dans les paramètres système de votre téléphone portable.
2. Assurez-vous que la fonction de détection de mouvement de l'appareil est bien activée.
3. Redémarrez le téléphone et videz le cache sur les téléphones Android.
4. Vérifier si le réseau est bon.
Moyens d'installation des panneaux solaires
1. Le panneau solaire permet un réglage multi-angle. Lors du réglage de l'angle, veuillez utiliser la vis avant de procéder au réglage. Remarque : si vous réglez directement l'angle du panneau sans desserrer la vis, le support sera endommagé.
2. Le meilleur angle pour l'installation du panneau solaire est de 15°-45° ; veuillez l'ajuster en fonction de la latitude de votre région. La base du réglage est de laisser le soleil briller directement sur le panneau solaire autant que possible pour obtenir la meilleure efficacité de charge.
3. Insérez la fiche USB du câble du panneau solaire dans le trou en silicone du port de charge de l'appareil photo, puis dans le connecteur USB de l'appareil photo afin de garantir l'étanchéité.
Panneau solaire FAOs
1. Comment savoir si l'appareil photo se charge lorsqu'il est connecté au panneau solaire ?
1)Lorsque l'indicateur de charge de l'appareil photo est allumé, la charge doit se faire normalement.
2) Si le chargement est indiqué dans Réglages - Fonctions de base et Gestion de l'énergie de votre application, cela signifie que le chargement est normal.
Conseils : L'intensité lumineuse détermine l'efficacité de la charge.
Lorsque la lumière est faible, le panneau solaire peut également libérer faiblement de l'énergie électrique, mais en raison de son faible rendement, il peut ne pas être en mesure d'afficher le résultat de la charge avec précision, mais il se charge en fait normalement.
2. Pourquoi la consommation d'énergie de l'appareil photo reste-t-elle trop élevée lorsque le panneau solaire est utilisé ?
La consommation d'énergie de l'appareil photo dépend de son temps de fonctionnement. Plus l'appareil photo fonctionne fréquemment et plus le temps de fonctionnement est long, plus la puissance de la batterie diminue rapidement. Il est possible que l'efficacité de chargement des panneaux solaires ne soit pas aussi rapide que la consommation d'énergie des caméras. Il est recommandé de réduire la sensibilité de l'alarme de la caméra, de régler l'intervalle d'alarme, le plan d'alarme, etc. afin de réduire le nombre et le temps de travail de la caméra.
3. Quels sont les facteurs qui influencent l'efficacité de charge des panneaux solaires ?
L'intensité de la lumière et le temps/la portée du panneau recevant la lumière du soleil affectent directement l'efficacité de la charge. Les jours de neige, de nuages, d'obscurité et de pluie, ou d'autres facteurs externes, tels que l'ombre, la température et la quantité de poussière ou de débris sur la surface du panneau solaire, affecteront l'efficacité de la production d'énergie du panneau solaire. Il est recommandé de nettoyer régulièrement les attaches à la surface du panneau.
4. Comment optimiser l'efficacité des panneaux solaires ?
Afin d'optimiser l'efficacité du panneau solaire, vous pouvez l'installer dans un endroit bien éclairé. De préférence, le panneau solaire doit être orienté vers le sud. Nettoyez régulièrement la surface des panneaux.
5. Pourquoi les panneaux solaires ne fonctionnent-ils pas normalement en hiver ?
En hiver, en raison de la courte durée d'ensoleillement et de l'insuffisance de l'énergie ultraviolette, l'énergie solaire ne sera pas suffisamment absorbée pour répondre à la consommation de l'appareil photo. Si vous rencontrez cette situation, il est recommandé de retirer l'appareil photo et de le charger directement avec l'adaptateur d'alimentation 5V/2A.