połączenie internetowe
Dodanie kamery nie powiodło się?
1. Przed dodaniem aparatu należy najpierw włączyć urządzenie.
2. Proszę użyć odpowiedniej aplikacji, aby dodać aparat.
3. Najpierw podłącz telefon do WiFi (potwierdza się, że jest to 2.4GHz WiFi, a większość awarii dodawania kamery wynika z wyboru 5GHz WiFi). Aby określić pasmo częstotliwości WiFi, zapoznaj się z pytaniem “Jak określić 2.4GHz i 5GHz WiFi”.
4. Proszę dokładnie sprawdzić, czy wybrana nazwa WiFi i hasło są poprawne.
5. Istnieje wiele ograniczeń dotyczących zaawansowanych routerów korporacyjnych, a także zapory o wysokim poziomie bezpieczeństwa, które uniemożliwią dołączenie większości inteligentnych produktów.
6. Resetuj kamerę (przytrzymaj przycisk Reset przez pięć sekund po włączeniu, zwolnij dźwięk monitu), uruchom ponownie router (odłącz zasilacz routera, a następnie podłącz go ponownie) i ściśle postępuj zgodnie z instrukcją dodania kamery przed ponownym dodaniem.
Podczas dodawania aparatu skanowanie kodu QR na ekranie telefonu nie odpowiadało?
1. Po pomyślnym skanowaniu kamera odtwarza szybki dźwięk.
2. Proszę zeskanować kod QR, gdy lampka wskaźnika aparatu powoli miga na czerwono (około raz na jedną sekundę).
3. Podczas skanowania kodu ekran telefonu powinien znajdować się 15-20cm od obiektywu aparatu. Spróbuj wielokątowego i bliskiego zasięgu.
4. Nie zakrywaj kodu QR na ekranie telefonu palcami, upewnij się, że kod QR jest całkowicie wyświetlany.
5. Jeśli żadna z powyższych metod nie jest wykonalna, skontaktuj się z obsługą posprzedażną marki w celu uzyskania pomocy.
Jak określić 2.4GHz i 5GHz WiFi?
1. Tylko routery dwuczęstotliwościowe obsługują 2.4GHz/5GHz WiFi i będą transmitować dwa sygnały WiFi. Routery mieszane lub pojedynczej częstotliwości nie obsługują tego.
2. Większość marek routerów posiada dwie domyślne nazwy WiFi, takie jak xxxx i xxxx-5G, przy czym pierwsza zazwyczaj to 2.4GHz WiFi.
3. Jeśli nie jesteś w stanie ustalić, możesz wprowadzić system routera, aby znaleźć szczegółową nazwę.
Kamera nie działa?
Określ stan światła wskaźnika pracy kamery:
1. Sprawdź, czy zasilacz i kabel łączący są w dobrym stanie.
2. Światło wskaźnika miga na czerwono. Proszę zresetować kamerę (przytrzymać przycisk Reset przez pięć sekund, gdy jest włączony, i zwolnić, gdy usłyszysz monit), a następnie dodać kamerę ponownie w aplikacji.
3. Niestabilna sieć WiFi może spowodować awarię kamery. Proszę przesunąć kamerę bliżej routera, uruchomić ponownie router i spróbować ponownie.
4. Powyższe metody zostały wypróbowane i problem nie został rozwiązany. Skontaktuj się z obsługą klienta posprzedażnego w celu uzyskania pomocy.
Czy kamera często jest offline/utknęła/opóźniona?
Gdy kamera nie może odbierać płynnego sygnału WiFi, mogą wystąpić nieprawidłowości w transmisji strumieni wideo.
1. Uruchom ponownie router (odłącz zasilacz z routera, a następnie ponownie go włóż).
2. Uruchom ponownie aparat (odłącz zasilacz aparatu, a następnie ponownie go włóż).
3. Przełącz klarowność obrazu na tryb AUTO lub SD w aplikacji.
4. Proponujemy zainstalowanie urządzenia wzmacniacza sygnału między routerem a kamerą.
5. Jeśli żadna z powyższych operacji nie jest skuteczna, skontaktuj się z obsługą klienta posprzedażnego w celu uzyskania pomocy.
Dlaczego dwukierunkowy interkom jest przerywany?
Sprawdź sygnał sieciowy, ponieważ słaba sieć aparatu lub telefonu może powodować przerywany dźwięk.
Czy może działać bez WiFi?
Nie.
Jak wymienić WiFi?
1. Znajdź “Przełącznik WiFi” w aplikacji i wprowadź sieć WiFi, która musi zostać wymieniona.
2. Usuń aparat w aplikacji i dodaj go ponownie za pomocą WiFi, które musi zostać wymienione.
Detekcja ruchu
Dlaczego kamera nie ma nagrania alarmu?
1. Zaleca się kontrolowanie wysokości instalacji kamery na 2-3 metrach i odchylenie jej w dół około 15 stopni, aby uzyskać najlepszy zakres wykrywania ruchu.
2. Wykrywanie mobilne ma ograniczenia zasięgu, co utrudnia skuteczne wykrycie poruszających się obiektów poza 8-metrami od kamery.
3. Nie zaleca się instalowania kamery w wąskiej przestrzeni, ponieważ znacznie wpłynie to na zakres wykrywania ruchu.
4. Sprawdź, czy wykrywanie ruchu jest włączone.
5. Ręcznie zwiększyć ustawienie czułości wykrywania.
6. Przechwytywanie zwierząt/pojazdów i innych obiektów wymaga wyłączenia ustawień “wykrywanie człowieka w ciągu dnia” i “wykrywanie człowieka w nocy”.
Dlaczego w filmie nie ma ruchomych obiektów, ale często wciskają alarmy?
Wykrywanie ruchu zostało błędnie uruchomione, a w zakresie wykrywania mogą znajdować się obiekty, które są podatne na przypadkowy kontakt z alarmem. Można wypróbować następujące metody:
1. Zaleca się unikać pobocznych lub zatłoczonych miejsc podczas instalowania kamer.
2. Unikaj skierowania kamery do źródła ciepła podobnego do urządzenia klimatyzacyjnego.
3. Obiektyw aparatu musi unikać bezpośredniego światła słonecznego.
4. Dostosuj ustawienie “Czułość wykrywania”, aby zmniejszyć zakres wykrywania kamery.
5. Ustaw “plan alarmu” i rozsądnie podzielić okres czasu alarmów kamer.
6. Ustaw “interwał alarmu”, aby wyeliminować nieprzerwane alarmy.
Dlaczego jest opóźnienie w nagrywaniu?
Gdy “detekcja ruchu” uchwyci akcję, budzi kamerę, AI rozpoznaje obiekt, a następnie rozpoczyna nagrywanie. Można wypróbować następujące metody:
1. Popraw “czułość wykrywania” i zwiększ zakres wykrywania.
2. Wyłącz “wykrywanie kształtu ludzkiego w ciągu dnia” i “wykrywanie kształtu ludzkiego w nocy”, aby poprawić szybkość reakcji kamery.
3. Zorientować kamerę w kierunku otwartego środowiska w jak największym stopniu, aby poprawić zakres wykrywania.
Dlaczego kamery nie mogą uchwycić zwierząt ani pojazdów?
Domyślne ustawienia dla “detekcji ruchu” to “wykrywanie humanoidów w ciągu dnia” i “wykrywanie humanoidów w nocy”. Dlatego alarmy niehumanoidów będą filtrowane, a po wyłączeniu, obiekty takie jak zwierzęta i pojazdy mogą być rejestrowane.
Dlaczego mój telefon nie może odebrać żadnej wiadomości alarmowej?
Jeśli funkcja “wykrywania mobilnego” uruchamia się normalnie, ale nie ma żadnego wciśnięcia alarmu, sprawdź, czy “push wiadomości” został wyłączony i czy odpowiednie uprawnienia aplikacji są ograniczone.
Problem z obrazem
Dlaczego obraz jest rozmazany i niejasny?
1. Ręcznie ustaw ostrość obrazu w aplikacji.
2. Gdy sieć jest niestabilna, aby zapewnić normalne działanie kamery, klarowność wideo zostanie automatycznie skompresowana.
3. Nie pozwól kamerze patrzeć bezpośrednio na światło słoneczne.
Dlaczego obraz jest rozmazany i niejasny?
1. Powierzchnia soczewki jest brudna, proszę wyczyścić ją ręcznie.
2. Może to być spowodowane mgłą wewnątrz obiektywu. Spróbuj umieścić aparat w dobrze wentylowanym i suchym środowisku przez kilka dni. Jeśli nie wystąpi poprawa, skontaktuj się z obsługą posprzedażną marki w celu uzyskania pomocy.
Dlaczego czarno-białe obrazy są częściowo jasne w nocy?
W 2-metrowym zakresie przestrzeni perspektywy kamery nie powinno być żadnych przeszkód ani ścian, w przeciwnym razie promienie podczerwieni gromadzą się tutaj i powodują nadmierne ekspozycje.
Odtwarzanie wideo
Jak kamera przechowuje nagrania?
Włóż kartę Micro SD lub aktywuj pamięć masową w chmurze.
Czy kamera obsługuje cały dzień nagrywania?
Obsługiwane, proszę wybrać całodzienne nagrywanie w zarządzaniu nagrywaniem.
Jak wybrać kartę Micro SD?
Zaleca się używanie kart Micro SD o pojemnościach 128GB i niższych od głównych marek na rynku.
Jak zmodyfikować czas nagrywania?
Wybierz 1min/2min/3min czas nagrywania w “Trybie niestandardowym” w “Detekcji ruchu”, a domyślnie 10min.
Co zrobić, gdy dostępna pojemność karty Micro SD jest niewystarczająca?
Metodą przechowywania plików wideo jest nagrywanie okrągłe, a gdy dostępna pojemność karty Micro SD wynosi tylko 500MB, automatycznie zastąpi nagrania z wcześniejszych dat.
Jak uzyskać pliki wideo?
1. Użyj “Nagraj”, aby zapisać do albumu podczas odtwarzania nagrania.
2. Użyj “Pobierz”, aby wybrać osi czasu, z maksymalnym czasem trwania pięciu minut na zapisanie albumu.
3. Współpracuj z czytnikiem kart, aby uzyskać pliki wideo w formacie MP4 na komputerze.
Dlaczego po zainstalowaniu karty Micro SD wyświetla się monit lokalnego odtwarzania bez karty SD?
Proszę sformatować kartę Micro SD raz na stronie “Zarządzanie nagrywaniem”. Normalne wyświetlanie informacji o pojemności na tej stronie wskazuje, że karta Micro SD została rozpoznana.
Dlaczego karta Micro SD nie zapisała żadnych nagrań?
1. Proszę potwierdzić, że karta micro SD została rozpoznana.
2. Proszę potwierdzić istnienie danych alarmowych tego dnia.
Dlaczego lokalne odtwarzanie zapytało, że tego dnia nie było nagranych plików?
Jeśli w tym dniu nie ma nagranych plików, możesz kliknąć na “Kalendarz”, aby wybrać inną datę. Ciemne daty w “Kalendarz” reprezentują obecność nagranych plików.
Próbowałeś wielokrotnie sformatować kartę Micro SD, ale nadal nie możesz nagrywać?
Może wystąpić problem z kompatybilnością karty Micro SD. Proszę wymienić ją kartą Micro SD i spróbować ponownie.
Dlaczego strona “Wiadomość” wyświetla tylko zrzuty ekranu alarmów?
Aby uzyskać nagranie alarmu, należy zainstalować kartę Micro SD lub aktywować usługi pamięci masowej w chmurze.
Karta Micro SD: Po pomyślnej instalacji nagrywanie alarmu zostanie automatycznie zapisane.Domyślny czas nagrywania wynosi 10 sekund i może być ręcznie ustawiony na 20 lub 30 sekund. Kliknij na stronę “Wiadomość” ▶ Kliknij “Lokalne odtwarzanie” na stronie “Podgląd”, aby wyświetlić nagrania alarmów zapisane na karcie Micro SD.
Przechowywanie w chmurze: Po aktywacji przesyłaj nagrania alarmów do chmury. Bezpłatna wersja zapewnia 6-sekundowe nagrywanie, natomiast wersja subskrypcji zapewnia nagrywanie do 30-sekund. Kliknij na zrzut ekranu alarmu na stronie “Wiadomość” lub kliknij na “Odtwarzanie w chmurze” na stronie “Podgląd”, aby wyświetlić nagrania alarmu zapisane w chmurze.
Dlaczego czas nagrywania na stronie “Wiadomość” to tylko 6 sekundy?
Bezpłatna wersja pamięci masowej w chmurze zapewnia tylko 6-sekundowe nagrywanie, które można ręcznie wyłączyć. Aby uzyskać więcej czasu nagrywania, zainstaluj kartę Micro SD lub subskrybuj usługi przechowywania w chmurze.
Karta Micro SD: Po pomyślnej instalacji nagrywanie alarmu zostanie automatycznie zapisane.Domyślny czas nagrywania wynosi 10 sekund i może być ręcznie ustawiony na 20 lub 30 sekund. Kliknij na stronę “Wiadomość” ▶ Kliknij “Lokalne odtwarzanie” na stronie “Podgląd”, aby wyświetlić nagrania alarmów zapisane na karcie Micro SD.
Przechowywanie w chmurze: Wersja subskrypcji zapewnia nagrywanie do 30-sekund. Kliknij na zrzut ekranu alarmu na stronie “Wiadomość” lub kliknij na “Odtwarzanie w chmurze” na stronie “Podgląd”, aby wyświetlić nagrania alarmu zapisane w chmurze.
Dlaczego linia czasu nagrywania jest nieciągła/pusta w środku?
Pusta linia czasu nagrywania wskazuje, że w tym momencie nie ma nagrywania alarmu. Nagrywaj tylko wtedy, gdy alarm zostanie uruchomiony.
Jak usunąć lokalne nagrania odtwarzania?
Odwiedź lokalną stronę odtwarzania, wybierz datę poprzez “Kalendarz”, kliknij “Usuń”, a wszystkie nagrania tego dnia zostaną wyczyszczone.
Nie można znaleźć odtwarzania wideo w chmurze po aktywowaniu “pamięci masowej w chmurze”?
1. Jeśli wyświetli się monit “Brak odtwarzania wideo w chmurze tego dnia”, proszę potwierdzić, czy w wybranej datie został zapisany alarm.
2. Słaby sygnał sieciowy może powodować awarię przesyłania wideo do chmury. Proszę sprawdzić aktualną wartość sygnału sieciowego.
W jaki sposób odtwarzanie filmów w chmurze można zapisywać lokalnie?
Dzięki dostępowi do odtwarzania w chmurze za pośrednictwem wiadomości historycznych, poszczególne nagrania można pobrać do albumów.
Jak usunąć odtwarzanie filmów w chmurze?
Odwiedź stronę odtwarzania w chmurze, wybierz datę przez “Kalendarz”, kliknij “Usuń”, a wszystkie nagrania tego dnia zostaną wyczyszczone.
problem ze sprzętem
Jak wyłączyć światło wskaźnika pracy?
Na stronie podglądu aparatu wprowadź “Ustawienia” i zlokalizuj przełącznik “Wskaźnik pracy”, aby go wyłączyć.
Jak zrozumieć znaczenie świateł wskaźników pracy?
Powolne migające czerwone światło: czeka na dodanie aplikacji
Migające czerwone światło: łączenie się z WiFi
Niebieskie światło zawsze włączone: kamera online
Błysk niebieskiego światła: aktualizacja aparatu w toku
Czerwone światło stale włączone: aparat nieprawidłowy
Czy zasilacz będzie dołączony jako prezent przy zakupie aparatu?
Zasilacz należy kupić osobno.
Zasilacz należy kupić osobno.
Zasilacz musi być kompatybilny z 5V1A lub 5V2A.
Kamera nie może się włączyć?
Poprawne kroki uruchamiania: Podłącz kamerę do zasilania, a lampka wskaźnika pracy miga na czerwono, wskazując na pomyślne uruchomienie.
1. Sprawdź, czy zasilacz i kabel łączący są w dobrym stanie.
2. Jeśli zasilacz i kabel podłączający nadal nie można włączyć po rozwiązywaniu problemów, skontaktuj się z obsługą klienta posprzedażnego w celu uzyskania pomocy.
Dlaczego nie ma dźwięku na ekranie w czasie rzeczywistym?
Rozmiar dźwięku i odległość mogą mieć wpływ na podnoszenie mikrofonu, a jeśli jest poniżej 55dB, może nie zostać odebrany; Sprawdź również status przełącznika ikony klaksonu w lewym dolnym rogu ekranu czasu rzeczywistego.
Jak regulować głośność głośnika kamery?
Podczas oglądania podglądu kamery przejdź do “Ustawienia” i znajdź “Ustawienia dźwięku”, aby dostosować głośność głośnika (domyślnie 70).
Czy nie ma dźwięku z gwizdka alarmu i dwukierunkowego interkomu?
Sprawdź, czy głośniki i mikrofon w “Ustawieniach dźwięku” są włączone; Jeśli po otwarciu nadal występują problemy, skontaktuj się z obsługą posprzedażną marki w celu uzyskania pomocy.
Jak zmienić czas ekranu w czasie rzeczywistym?
Czas wyświetlania kamery podąża za systemem telefonu i nie może być zmieniony w aplikacji.
Jak przejść na 12-godzinny harmonogram?
Otwórz “Ustawienia”, aby wprowadzić “Ustawienia czasu” i przełączyć się na “12-godzinny system”.
Jak aktualizować i uaktualnić oprogramowanie firmware dla kamer?
Otwórz “Ustawienia” i wpisz “Sprawdź nową wersję”, aby wyświetlić aktualną i najnowszą wersję oprogramowania firmware. Jeśli zostanie wyświetlony nowy oprogramowanie, możesz go ręcznie zaktualizować.
Czy wspierasz Onvif czy RTSP?
Nie wspierane.
Jak wyłączyć kamerę?
Możesz aktywnie wyłączyć kamerę poprzez “ochronę prywatności” lub dodać okres wyłączania kamery, aby chronić swoją prywatność.