Jak uruchomić?
Znajdź przycisk zasilania aparatu, naciśnij i przytrzymaj go przez trzy sekundy i sprawdź, czy lampka robocza aparatu się świeci.
Jak przywrócić ustawienia fabryczne?
Znajdź przycisk resetowania lub otwór resetowania w aparacie.
1.Jeśli jest to przycisk reset, naciśnij i przytrzymaj palcami przycisk reset przez pięć sekund, a następnie zwolnij go po usłyszeniu „kukułki” z kamery. Resetowanie powiodło się.
2. Jeśli jest to otwór resetowania, znajdź kołek resetujący w opakowaniu, włóż go do otworu resetującego, naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania przez pięć sekund, a następnie zwolnij po naciśnięciu „kukułki” słyszanej w aparacie. Resetowanie powiodło się.
Aparat jest w nienormalnym stanie?
Jeśli stan aparatu jest nieprawidłowy, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 15 do 20 sekund, aby spróbować ponownie uruchomić aparat.
Nie możesz dodać kamery po raz pierwszy?
Podczas dodawania kamery po raz pierwszy upewnij się, że jest ona włączona, a wskaźnik stanu pracy powoli miga na czerwono.
1. Upewnij się, że konto WIFI i hasło są prawidłowe.
2. Następujące modele obsługują Wi-Fi 5 GHz: Minicam, PTcam, INDOOR1S, DOME1S, w przyszłości więcej modeli będzie obsługiwać Wi-Fi 5 GHz. Inne modele obsługują tylko Wi-Fi 2,4 GHz, tymczasowo nie obsługują Wi-Fi 5 GHz.
3.Dodając kamerę upewnij się, że sieć działa prawidłowo. Zaleca się pracę w pobliżu routera.
4. Jeśli kod QR w konfiguracji sieci nie powiedzie się, spróbuj skonfigurować sieć ręcznie. Staraj się nie komplikować hasła tak bardzo, jak to możliwe i nie używaj znaków specjalnych, takich jak \ ‘.
5. Jeśli obie metody nadal nie odpowiadają Internetowi, zaleca się ponowne uruchomienie routera i ponowną próbę.
6. Podaj tabliczkę znamionową routera.
Brak reakcji na skanowanie kodów QR?
1. Podczas skanowania kodu upewnij się, że kod QR telefonu komórkowego znajduje się w odległości 15–20 cm od obiektywu aparatu. Możesz spróbować zeskanować kod pod różnymi kątami.
2. Kod QR wygenerowany przez telefon komórkowy może być nieprawidłowy. Taka sytuacja często ma miejsce w przypadku nowych telefonów komórkowych lub modeli o niskim udziale w rynku. W tym momencie otrzymasz zrzut ekranu kodu QR i wersji systemu telefonu komórkowego.
3. Aby upewnić się, że obiektyw jest czysty, możesz spróbować skonfigurować sieć AP i sprawdzić, czy po podłączeniu do Internetu na obiektywie znajduje się wirtualny klej.
4. Jeśli wszystkie metody dystrybucji sieciowej nie są zgodne, a urządzenie nie reaguje podczas konfiguracji sieci, może to oznaczać nieprawidłowe działanie urządzenia. Proszę skontaktuj się z nami.
Dlaczego kamera jest zawsze oddzielona i oddzielona?
Problemy z siecią powodują upadek aparatu. Rozwiązanie:
1. Upewnij się, że miejsce, w którym zainstalowana jest kamera, może odbierać płynny sygnał WIFI. Zaleca się, aby była ona powyżej 75%. Możesz skorzystać z „Instrukcji instalacji” w aplikacji, aby przeprowadzić diagnostykę sieci, określić, gdzie zainstalować kamerę i czy kamera może uzyskać płynną sieć Wi-Fi.
2. Uruchom ponownie kamerę i router.
3. Upewnij się, że aparat jest w pełni naładowany. Gdy bateria będzie prawie wyczerpana, aparat wyłączy się automatycznie.
4. Ustaw kamerę obok routera i sprawdź, czy obraz jest płynny. Jeśli kamera nadal jest w trybie offline, sprzęt kamery może być uszkodzony. Skontaktuj się z obsługą klienta.
Czy kamera może działać bez Wi-Fi?
Aby kamera działała normalnie, musi być podłączona do sieci WIFI.
Jak włączyć Wi-Fi w aparacie?
Po wybudzeniu kamery naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania przez 5 sekund, aby zresetować kamerę, a następnie ponownie dodaj kamerę przez nową sieć Wi-Fi.
Dlaczego kamera nie może wykryć poruszających się obiektów?
1. Sprawdź, czy w aplikacji włączone są wszystkie ustawienia wykrywania ruchu.
2.Jeśli chcesz rozpoznać zwierzęta, musisz wyłączyć opcję „Powiadom, gdy pojawiają się tylko ludzie”.
3. Zaleca się montaż kamery na wysokości 2-3 metrów i nachylenie jej w dół o około 15 stopni w celu powiększenia obszaru detekcji ruchu.
4. Zwiększ czułość wykrywania ruchu.
5. Zasięg detekcji ruchu jest ograniczony. Poruszające się obiekty znajdujące się w odległości 8 metrów od kamery są trudne do skutecznego wykrycia.
6. Nie zaleca się instalowania kamery na małej przestrzeni, ponieważ będzie to miało duży wpływ na obszar detekcji ruchu.
Dlaczego obraz alarmowy można sfotografować tylko od tyłu?
Po wykryciu poruszającego się obiektu PIR aktywuje kamerę i w ciągu sekundy wykona zrzut ekranu.
1. Jeśli obiekt porusza się zbyt szybko, istnieje duże prawdopodobieństwo, że uda się sfotografować tylko tył.
2. Dostosuj czułość detekcji ruchu, aby powiększyć obszar detekcji.
3.Spróbuj skierować kamerę na otwarty obszar, co jest pomocne w zwiększeniu obszaru pokrycia przestrzennego.
Dlaczego telefon nie może odebrać wiadomości push alarmu?
Aby normalnie otrzymywać powiadomienia push, musisz aktywować autoryzację push w aplikacji. Przy pierwszym pobraniu aplikacji i zalogowaniu się do niej wyskakujące okienko poprosi Cię o aktywację pozwolenia. Jeśli chcesz wyłączyć urządzenie, musisz wejść w ustawienia systemu telefonu (powiadomienia), znaleźć aplikację i włączyć pozwolenie na powiadomienia.
Dlaczego nie ma poruszającego się obiektu, ale alarm jest często wysyłany?
PIR został przypadkowo uruchomiony. W obszarze detekcji ruchu mogą znajdować się obiekty, które z łatwością mogą wywołać alarm, np. B. działający klimatyzator lub samochód. Rozwiązanie:
1. Nie zaleca się instalowania kamery na poboczach dróg lub w zatłoczonych miejscach.
2. Aby uniknąć przypadkowego włączenia, nie kieruj kamery w stronę źródła ciepła podobnego do jednostki zewnętrznej klimatyzatora.
3. Unikaj wystawiania obiektywu aparatu bezpośrednio na działanie promieni słonecznych, aby uniknąć jego przypadkowego uruchomienia.
4. Dostosuj czułość detekcji ruchu, aby zawęzić obszar detekcji ruchu kamery.
5. Można ustawić harmonogram alarmów, aby odpowiednio podzielić czas, w którym kamera będzie alarmować.
6. Można ustawić interwał alarmowy kamery, aby uniknąć nieprzerwanych alarmów.
7. Zaleca się ustawienie maksymalnego czasu nagrywania kamery na 10 sekund.
Jak naładować kamerę?
Przykro nam, że nasz produkt nie zawiera zasilacza, ale jest kabel do ładowania. Zaleca się najpierw wyjąć aparat i zwrócić go do domu. Użyj zasilacza 5 V / 2 A (jeśli nie masz zasilacza o tej specyfikacji, możesz użyć innego zasilacza o napięciu 5 V), aby podłączyć zasilacz do kabla ładującego i podłącz go do portu ładowania USB w aparacie. i obserwuj, czy zapala się lampka kontrolna obok.
Dlaczego proces ładowania nie powiódł się?
Sprawdź, czy wskaźnik ładowania świeci się podczas ładowania. Jeśli się świeci, oznacza to, że proces ładowania przebiegł pomyślnie. Jeśli kontrolka nie zaświeci się, oznacza to, że proces ładowania nie powiódł się. Należy sprawdzić, czy zasilacz i kabel ładujący nie są uszkodzone oraz czy nie występują żadne nieprawidłowości w porcie ładowania aparatu.
Dlaczego aparat szybko zużywa energię elektryczną?
Żywotność baterii aparatu zależy od tego, jak często aparat jest używany. Im częściej aparat będzie wybudzany do pracy, tym szybciej będzie się zużywał akumulator. Według danych testów laboratoryjnych, bateria może służyć od 3-5 miesięcy, jeśli aparat będzie stymulowany do wybudzenia 15 razy dziennie. Jeżeli bateria Twojego aparatu rozładowuje się bardzo szybko, sprawdź, czy aparat nie jest uruchamiany zbyt często. Zaleca się umieszczenie kamery w środowisku pracy z płynną i stabilną siecią.
Jak poprawić żywotność baterii aparatu?
Rozwiązania umożliwiające szybkie rozładowywanie baterii:
1. Nie zaleca się instalowania kamery na poboczach dróg lub w zatłoczonych miejscach.
2. Aby uniknąć fałszywego wyzwolenia czujnika PIR, nie kieruj kamery w stronę źródła ciepła podobnego do jednostki zewnętrznej klimatyzatora.
3. Unikaj ustawiania obiektywu kamery bezpośrednio w stronę promieni słonecznych, aby uniknąć fałszywego wyzwolenia czujnika PIR.
4. Dostosuj czułość alarmu, aby zawęzić obszar detekcji ruchu kamery.
5. Można ustawić harmonogram alarmów, aby prawidłowo zaplanować okres alarmu kamery.
6. Można ustawić interwał alarmowy kamery, aby uniknąć nieprzerwanych alarmów.
7.Ustaw maksymalny czas nagrywania kamery na 10 sekund.
8. Zaleca się umieszczenie kamery w środowisku pracy z płynną i stabilną siecią.
Dlaczego bateria nie jest trwała po naładowaniu?
Nie ładuj aparatu w niskich temperaturach. Jeśli potrzebujesz naładować aparat, szczególnie zimą, zabierz go z powrotem do domu i zostaw na godzinę. Przed ładowaniem poczekaj, aż akumulator się rozgrzeje.
Dlaczego bateria nie jest trwała po podłączeniu panelu słonecznego?
1. Wydajność ładowania panelu słonecznego jest niska. Jeśli kamera będzie alarmować zbyt często, pobór mocy kamery będzie znacznie wyższy niż pojemność ładowania panelu słonecznego, a akumulator będzie się szybciej zużywał.
2. Sprawdź, czy panel słoneczny działa normalnie. Sprawdź następujące kroki: Jeśli jest wystarczająco dużo słońca, sprawdź, czy wskaźnik ładowania aparatu świeci się, a stan ładowania jest wyświetlany w aplikacji.
3. Aby mieć pewność, że panel słoneczny otrzyma wystarczającą ilość światła słonecznego, zaleca się zainstalowanie panelu w otwartym środowisku, aby był wystawiony na działanie światła słonecznego przez ponad 5 godzin dziennie.
Czy mogę samodzielnie wymienić baterię?
nieobsługiwany.
Jak nagrywa kamera?
Aby normalnie nagrywać filmy, do aparatu należy włożyć kartę SD lub aktywować funkcję przechowywania w chmurze.
Problem z rozpoznawaniem karty SD
Po włożeniu karty SD do gniazda kart SD kamery sprawdź, czy w aplikacji w sekcji „Zarządzanie wideo” wyświetlana jest pojemność karty SD. Jeśli wyświetli się komunikat „Brak karty SD”, oznacza to, że wykrycie karty SD nie powiodło się. Sugerować:
1. Użyj markowej karty SD.
2. Komputer może normalnie rozpoznać kartę SD.
3. Obsługiwany jest tylko format FAT32.
4. Pojemność karty SD powinna wynosić od 2 do 128 G.
5. Zaleca się używanie szybkich kart SD klasy 10 i wyższych.
6.Spróbuj kilka razy włożyć i wyjąć kartę SD.
7. Zaleca się użycie innej karty SD.
8. Rozpoznanie karty SD przez aparat może zająć trochę czasu. Po włożeniu karty należy odczekać około 30 sekund pod obserwacją.
Jak obejrzeć wideo?
1. Na stronie podglądu wideo aplikacji kamery wybierz „Odtwarzanie lokalne” lub „Odtwarzanie w chmurze”, następnie „Kalendarz” i „Punkt alarmowy”, wybierz datę i godzinę nagrania / przeciągnij oś czasu. Możesz odtworzyć wideo.
2. Kliknij przycisk odtwarzania po lewej stronie obrazu alarmowego, aby przejść do odpowiedniego filmu.
Jak pobierać filmy na lokalny telefon/komputer?
Na stronie odtwarzania wideo kliknij Nagraj, aby rozpocząć nagrywanie. Kliknij ponownie przycisk Nagraj, aby zatrzymać nagrywanie. Plik wideo jest automatycznie zapisywany w lokalnym albumie telefonu. Film znajdujący się w albumie Handy można przesłać do komputera za pomocą oprogramowania innej firmy i odtwarzać na odtwarzaczu komputerowym.
Czy aparat obsługuje bezpośrednie połączenie z komputerem?
nieobsługiwany.
Informacje o przechowywaniu w chmurze
Przechowywanie w chmurze to przechowywanie nagranych filmów na serwerach w chmurze Amazon. Jest to dodatkowa płatna pozycja do aparatu. Siedmiodniowy okres próbny jest bezpłatny. Jeśli chcesz nadal korzystać z funkcji przechowywania w chmurze po okresie próbnym, musisz zapłacić za pakiet.
Problem z anulowaniem subskrypcji / wymianą pamięci w chmurze?
Jeśli kamera zakupiła usługę przechowywania w chmurze, będziesz musiał poprosić o zwrot opłaty za przechowywanie w chmurze z powodu awarii kamery. Jeżeli chcesz przenieść zestaw do przechowywania w chmurze na nowy aparat, skontaktuj się bezpośrednio z działem obsługi klienta producenta marki.
Kamera obsługuje nagrywanie wideo 7 * 24 godziny?
Nie jest wspierany. Kamera jest zasilana akumulatorem i nie może pracować przez 7 * 24 godziny. Gdy kamera wykryje poruszający się obiekt, rozpoczyna się nagrywanie.
Dlaczego na obrazie noktowizyjnym pojawiają się białe plamy?
Funkcja noktowizyjna kamery realizowana jest na zasadzie światła podczerwonego, które ma efekt zbierania światła. W promieniu dwóch metrów od ekranu kamery nie powinny znajdować się żadne przeszkody ani ściany. W przeciwnym razie promienie podczerwone będą się tutaj gromadzić i powodować prześwietlenie.
Dlaczego obraz noktowizyjny jest tak ciemny?
Funkcja noktowizyjna kamery może nie być aktywowana. Zaleca się ustawienie podstawowych funkcji tryb dzień i noc-tryb nocny w aplikacji i sterowanie nimi za pomocą oprogramowania, aby wymusić przełączenie funkcji noktowizora.
Co zrobić, jeśli na zdjęciu są czarne plamy?
1. Sprawdź, czy na obiektywie aparatu nie ma kurzu/smugi. Zaleca się jednokrotne przetarcie alkoholem.
2.Po przetarciu nadal pozostają czarne plamy, a na czujniku aparatu może znajdować się kurz. Jeśli położenie czarnej plamki nie ma wpływu na obszar monitorowania lub obszar jest mały, nie będzie to miało wpływu na normalne użytkowanie produktu. Jeżeli powierzchnia czarnej plamki jest zbyt duża, zalecamy skontaktowanie się z działem obsługi klienta danego sprzedawcy.